Aizon Logo
    InícioSobre NósSoluçõesComo FuncionaAizoNews

    Política de Privacidade e Cookies

    Aizon Technologies Ltda.

    Documento Público — Versão 2.0 — Maio/2026

    Esta Política de Privacidade e Cookies ("Política") descreve como a Aizon Technologies Ltda. ("Aizon") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos Usuários do seu Website, bem como o uso de cookies e tecnologias semelhantes. O documento foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com as melhores práticas orientadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

    O simples acesso ao Website não implica consentimento para hipóteses de tratamento que dependam dessa base legal, como cookies não essenciais e comunicações de marketing, que exigem manifestação afirmativa e específica do Titular.

    1. Disposições Gerais

    1.1 Controladora

    AIZON TECHNOLOGIES LTDA., CNPJ 60.624.185/0001-37, com sede na Al. Araguaia, 750, SL 205, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06455-000.

    1.2 Encarregado (DPO) e canal de contato

    As tratativas relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos do Titular devem ser direcionadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo canal oficial: contato@aizontec.com. A identificação nominal do Encarregado está disponível mediante requisição.

    1.3 Âmbito de aplicação

    Esta Política aplica-se ao site institucional e demais domínios oficiais da Aizon, landing pages, formulários, integrações com serviços de terceiros (por exemplo: WhatsApp/Meta, Microsoft 365/Azure, Google/Google Analytics), páginas espelho de campanhas e interações originadas no Website com perfis oficiais em redes sociais.

    1.4 Base normativa

    Esta Política observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e as orientações da ANPD. Em nenhuma hipótese esta Política restringe direitos do Titular previstos em lei.

    1.5 Princípios

    O tratamento de dados realizado pela Aizon observa os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

    2. Definições

    • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
    • Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural.
    • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
    • Tratamento: operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, eliminação etc.).
    • Papéis: Controladora, Operadora e Encarregado (DPO), conforme arts. 5º e 41 da LGPD.

    3. Tratamento de Dados e Finalidades

    A Aizon trata dados pessoais com base nas hipóteses dos arts. 7º e 11 da LGPD. O quadro a seguir consolida, por canal, os dados típicos coletados, a finalidade, as bases legais e os compartilhamentos essenciais.

    Canal / OrigemDados pessoais típicosFinalidadeBases legais e compartilhamentos
    Formulários de contato e orçamentoNome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem.Atender solicitações, cotações e relacionamento comercial.Execução de contrato/procedimentos preliminares (art. 7º, V); legítimo interesse (art. 7º, IX). Compartilhamento com provedores de e-mail e nuvem (Microsoft 365/Azure) e CRM.
    Abertura de chamado (Freshdesk)Nome, e-mail, telefone; dados em descrições e anexos.Suporte técnico, registro e melhoria do atendimento.Execução de contrato (art. 7º, V); obrigação legal/regulatória quando aplicável (art. 7º, II). Compartilhamento com Freshdesk e provedores de e-mail/nuvem.
    Marketing / NewsletterNome, e-mail e, opcionalmente, WhatsApp.Envio de conteúdos, convites e novidades.Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer tempo. Compartilhamento com plataforma de e-mail marketing e WhatsApp Business (Meta).
    WhatsApp / chatNome, telefone e metadados da conversa.Atendimento e relacionamento.Execução de contrato/procedimentos preliminares (art. 7º, V); legítimo interesse (art. 7º, IX). Compartilhamento com Meta/WhatsApp.
    Trabalhe ConoscoDados de currículo e formulários (incluindo histórico acadêmico e profissional).Análise de candidatura, processo seletivo e contato sobre vagas.Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V); legítimo interesse (art. 7º, IX). Compartilhamento com provedores de nuvem e RH.
    Navegação (cookies/analytics)Identificadores online, dados de dispositivo e eventos de navegação.Medição de audiência, melhoria do site e segurança.Consentimento (art. 7º, I) para cookies não essenciais; execução de contrato/legítimo interesse para cookies essenciais. Compartilhamento com Google Analytics/Tag Manager, hospedagem e firewall/CDN.

    3.1 Formulários (contato, orçamento, downloads)

    • Coletamos o mínimo necessário; campos opcionais são claramente identificados.
    • Eventual uso secundário com base em legítimo interesse é acompanhado de mecanismo simples de opt-out.
    • Armazenamento em e-mail corporativo e nuvem com controle de acesso baseado em função.

    3.2 Tickets e suporte

    • Recomendamos não anexar informações sigilosas desnecessárias à finalidade do chamado.
    • Logs e evidências podem conter dados técnicos (IP, timestamps).
    • Prazos de guarda conforme Seção 5 (Quadro de retenção).

    3.3 Marketing e Newsletter

    • Consentimento granular por categoria de comunicação, sempre que possível.
    • Link de descadastramento (opt-out) em todas as comunicações.
    • Prova de consentimento: registramos data, fonte e preferências.

    3.4 WhatsApp / chat

    • Atendimento exclusivamente por números e perfis oficiais indicados no Website.
    • Recomendamos ao Titular não compartilhar dados de terceiros sem a devida autorização.

    3.5 Recrutamento (Trabalhe Conosco)

    Os currículos e dados de candidatos são utilizados para análise da candidatura e contato sobre a vaga pleiteada. Encerrado o processo seletivo, os dados são eliminados, salvo autorização específica do candidato para inclusão em banco de talentos.

    3.6 Navegação e Analytics

    Cookies e identificadores não essenciais são ativados somente após manifestação afirmativa do Titular, por meio de banner com as opções "Aceitar", "Rejeitar" e "Personalizar". Quando o Titular rejeita os cookies opcionais, a Aizon adota mecanismos de modelagem e medição limitada (Consent Mode).

    3.7 Dados sensíveis e de menores

    A Aizon não solicita dados pessoais sensíveis por meio do Website. Caso o Titular forneça dados sensíveis voluntariamente, o tratamento ocorrerá com base no consentimento específico e destacado (art. 11, I, da LGPD) para a finalidade indicada pelo próprio Titular.

    O Website não se destina a menores de 18 anos. Em hipóteses excepcionais, o tratamento dependerá do consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.

    3.8 Decisões automatizadas

    A Aizon não realiza, por meio do Website, decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que produzam efeitos jurídicos ou impactos relevantes ao Titular.

    4. Compartilhamento, Transferências e Segurança

    4.1 Compartilhamento com operadores e parceiros

    A Aizon compartilha dados pessoais com operadores e parceiros estritamente necessários ao alcance das finalidades descritas, mediante contratos com cláusulas de proteção de dados, segurança e confidencialidade. Os principais compartilhamentos são:

    • Provedores de nuvem e e-mail (ex.: Microsoft 365/Azure);
    • Plataforma de gestão de chamados (ex.: Freshdesk);
    • Plataformas de métricas e tags (ex.: Google Analytics, Google Tag Manager);
    • Mensageria e redes sociais oficiais (ex.: Meta/WhatsApp);
    • Hospedagem, CDN e firewall;
    • Contabilidade, auditoria e assessorias contratadas;
    • Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou judicial.

    4.2 Transferência internacional

    Dados pessoais podem ser transferidos ao exterior em razão da utilização de infraestruturas globais de nuvem. A Aizon observa as hipóteses do art. 33 da LGPD, com adoção de garantias contratuais e medidas técnicas e organizacionais apropriadas, em conformidade com a regulamentação da ANPD sobre o tema.

    4.3 Segurança da informação

    A Aizon adota controles proporcionais ao risco, incluindo: autenticação e controle de acesso, criptografia em trânsito, gestão de backups e vulnerabilidades, segregação de ambientes, registros de eventos e treinamento periódico. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, avaliará as medidas de mitigação cabíveis e, quando aplicável, comunicará a ANPD e os Titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

    4.4 Links externos e redes sociais

    O Website pode conter links para serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. A Aizon não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por esses terceiros. Recomenda-se consultar as respectivas políticas antes da utilização.

    4.5 Governança, registros e auditoria

    A Aizon mantém registros das operações de tratamento compatíveis com o porte da empresa, contratos com operadores, programa de treinamento de colaboradores e procedimentos para atendimento de solicitações e gestão de incidentes. Quando necessário, realiza Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD).

    5. Retenção e Eliminação

    A Aizon mantém dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e ao atendimento de obrigações legais ou contratuais. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses do art. 16 da LGPD (cumprimento de obrigação legal, estudo por órgão de pesquisa, transferência a terceiro mediante observância da LGPD e uso exclusivo do controlador com anonimização).

    CategoriaPrazo de retenção
    Leads e contatos comerciaisAté 2 anos após o último contato ou até a revogação do consentimento/interesse.
    Tickets e suporteAté 5 anos após o encerramento (resguardo contratual e cível).
    Marketing (com consentimento)Até revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade.
    RecrutamentoAté 12 meses após o término do processo seletivo, salvo autorização do candidato para banco de talentos.
    Consentimentos (prova)Durante a vigência e por mais 5 anos após sua revogação.
    Registros de acesso a aplicação (logs)Mínimo de 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet, podendo ser estendido por necessidade de segurança ou requisição da autoridade competente.
    Obrigações legais e fiscaisConforme a legislação aplicável (em regra, 5 anos).

    6. Cookies

    6.1 O que são cookies

    Cookies são pequenos arquivos e identificadores enviados ao dispositivo do Usuário. A Aizon também utiliza tags e pixels para medir audiência e melhorar a experiência. Determinados identificadores online são considerados dados pessoais pela LGPD.

    6.2 Consentimento e gestão de preferências

    • Banner exibido no primeiro acesso, com as opções "Aceitar", "Rejeitar" e "Personalizar".
    • Centro de Preferências de Cookies acessível pelo rodapé do site, para revisão das escolhas a qualquer momento.
    • Gerenciamento adicional pelo navegador do Titular; a rejeição de cookies opcionais pode limitar funcionalidades.

    6.3 Categorias de cookies

    • Essenciais: segurança, autenticação, balanceamento de carga e registro do consentimento de cookies.
    • Analíticos / de medição: estatísticas de uso, público e desempenho (ex.: Google Analytics/GA4).
    • Funcionais / de marketing (quando aplicável): preservação de preferências e mensuração de conversões.

    6.4 Lista exemplificativa de cookies

    A lista a seguir é meramente exemplificativa e pode variar conforme as ferramentas em uso. A lista atualizada está disponível no Centro de Preferências de Cookies.

    NomeFinalidadeDuraçãoTipo
    _gaIdentifica usuários para métricas (Google Analytics).Até 2 anosAnalítico (terceiro)
    _ga_*Identifica sessões e propriedades (GA4).Até 2 anosAnalítico (terceiro)
    cookie_consentRegistra as escolhas de consentimento do Titular.Até 12 mesesEssencial (próprio)

    6.5 Boas práticas técnicas adotadas

    • Bloqueio de tags não essenciais antes do consentimento (via Tag Manager).
    • Adoção de Consent Mode para modelagem quando o Titular rejeita cookies opcionais.
    • Registro da prova do consentimento (identificador, data e versão da Política).

    7. Direitos do Titular

    Nos termos do art. 18 da LGPD, o Titular pode exercer os seguintes direitos:

    • confirmação da existência de tratamento;
    • acesso aos dados;
    • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
    • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
    • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
    • eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16;
    • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
    • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
    • revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º.

    7.1 Canal de atendimento e prazos

    Solicitações devem ser encaminhadas a contato@aizontec.com. A Aizon responderá aos pedidos de confirmação da existência de tratamento e de acesso aos dados em até 15 (quinze) dias, nos termos do art. 19 da LGPD. As demais solicitações serão atendidas em prazos razoáveis e devidamente documentados.

    Caso o Titular entenda que sua solicitação não foi adequadamente atendida, poderá apresentar reclamação à ANPD pelo canal: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados.

    8. Validade, Atualizações e Histórico

    Esta Política permanece válida até a publicação de nova versão. Alterações relevantes serão comunicadas no Website. Recomenda-se a consulta periódica desta página.

    VersãoDataAlterações
    1.022/08/2025Versão inicial.
    2.0Maio/2026Padronização da razão social; correção de duplicidade de CNPJ no item 1.1; revisão dos prazos de retenção de logs (alinhamento ao Marco Civil); reforço sobre identificadores online como dados pessoais; correções editoriais.